Telesis WebPhone, firma ile müşterileri arasında ücretsiz bir iletişim seçeneğidir. Firma, kendi web sitesine sadece bir link koyarak veya herhangi bir web tarayıcısına adres yazarak tüm müşterilerinin, firma bölümlerini veya personelleri ücretsiz aramasına olanak sağlar.
Telesis Webden Tıkla Konuş özelliğini kullanmak için arayan kullanıcılar tarafından herhangi bir uygulama yüklenmesine gerek yoktur. Uygulama Web sitesinden tıklanıldığında doğrudan çalışır. Kullanıcı tarafında gerekli tek şey, kullanıcı bilgisayarında Java’nın yüklü olmasıdır. Arayan tarafa herhangi bir softphone yüklenmesine ve kurulmasına gerek yoktur. Bunun için firmanın “WebPhone” özellikli Telesis Telefon Santrali kullanması yeterlidir.
Telesis Webden Tıkla Konuş, web uygulamalarının tümünde yer alabilir. Tüm işletim sistemleri ve web tarayıcılar ile uyumludur.
Tüm Telesis PX24n,m model telefon santrallarında 1′er kanal WebPhone ücretsiz olarak kullanılabilir.
KULLANIM ALANLARI
- Web sitenizi ziyaret edenler, sitenizden tıklayıp sizi ücretsiz arayabilirler.
- E-Ticaret yapıyorsanız, müşterileriniz siparişlerini sizi webden ücretsiz arayarak iletebilirler.
- Satış sonrası hizmetler v.b. bölümlerinize, webden gelen çağrıları aktarabilirsiniz. Böylelikle hizmet kalitenizi arttırabilirsiniz.
- Göndereceğiniz maillere size erişim için Tıkla Konuş linki koyarak, site hitinizi artırabilir, karşı tarafla doğrudan, ücretsiz konuşabilirsiniz.
- Webden gelen çağrıları raporlayabilir, hatta ses kayıtlarını alabilirsiniz.
DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
- Firmaya çağrılar, webden yani internet ortamından geleceği için, kaliteli ses iletişimi sağlamak için şirket internet kapasitesinin yeterli olması gerekmektedir.
- Tıkla Konuş uygulamasının kullanıcı bilgisayarından arama yapabilmesi için arayanların bilgisayarında Java yüklü olması gerekmektedir.
- Webden arayan kullanıcı, o anda bir firewall arkasında veya ses erişimi farklı sebeplerle engellenmiş bir ortamda ise görüşme sağlanamayabilir.
- Webden arayan ziyaretçi, kulaklık ve mikrofon kullanmalıdır.
